根据行业的性质，高铁乘务员要求必须具备以下素质，作为一名高铁乘务员，甘肃铁路专业学校的高铁乘务员必须具有良好的身体素质，因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;在春运时期可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭，所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥。
高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准，各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的，高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15-22周岁的应往届初中，高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。甘肃铁路专业学校铁路客运服务专业的报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm，高中生在男生172-185cm，女生162-175cm。
有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上，眼球没有发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病，无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
甘肃铁路专业学校的高铁乘务员要求五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗，口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，无X和O型腿。
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