班级管理中，会出现各种各样的突发事件，高铁乘务专业学校的小编认为班主任应该以正确的心态面对，要做到：
一、爱不可少
教师对学生的爱，是教育永恒的话题，看到自己的学生一个一个成才，教师就会有一种成就感，就会感到人生的价值。只有教师有爱心，才有“不放弃每一个学生”的真实行动。所以，教师的爱也是教师研究偶发事件应对技巧的主要原动力之一。因为，只有一个对学生充满爱的教师，才会不断地探索教育教学过程中出现的新问题，引导和帮助学生，使每一个学生都能健康成长。
二、容不能缺
对人宽容，是做人的一种美德，而对自己的学生宽容，甘肃轨道高铁学校的小编认为更是作为一名教师应必须具备的素质之一。教师之所以要对学生宽容。一是学生都是涉世未深的少年，承认都难免犯错误，何况是他们；二是宽容比训斥更能感化学生，有利于学生接受教育。所以，教师在处理学生的偶发事件时采用宽容的态度，常常会带来意想不到的教育效果。
三、少责怪，多理解，不要迁怒到整个班级
班主任会因为几个学生的突发错误迁怒于全班学生，把个别问题全面化，迁怒的结果一方面对于个别学生来说，由于批评的面比较广而起不到真正的教育作用；另一方面，让整个机体受到伤害，使全班学生产生消极心理。老师或许无意伤害集体，但不经意间却给学生传递了这种消极的信息，就会影响全体学生对集体的自我认知，时间长了，必然会形成消极的集体心象，这时候再想去转变就不容易了。如果学生们从班主任的言语中得到信息，“我们这个班是个差班，管不好了”这种暗示直接影响到学生对班集体的认知，它具有角色行为的导向作用，强化了学生的消极情绪，容易形成破罐子破摔的心理。
所以，高铁乘务专业学校的小编认为班主任要切记，当发生了偶发事件，在你批评学生的时候，不要一篙子打死一船人，要有针对性。对一些个别问题，应对事件本身进行理性分析，并指出改进的方法，千万不能迁怒于整个班级，班主任给予学生积极地期待。在班级管理中，要让班集体意识到自己的社会角色是好的，贴上了这样的标签，学生就会按好的标准去要求自己，约束自己的行为，从而向更好的方向发展。
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