高铁乘务员（列车员）所必备条件：年龄18岁至25周岁，身高163CM（形象优秀者可放宽至1.60CM），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜）大专在读及以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业；五官端正，体态均匀；身体健康无疾病；政治可靠无前科；敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳。
外形要求：一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，身体裸露部位无纹身。需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。认同企业文化，对事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。
高铁乘务员的工作职责是：列车开始检票后负责为上车旅客检票查票； 查看行李架。
引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生。
巡视车厢处理列车上的突发状况以及列车长交办的其他任务。
熟悉车厢重点旅客并进行关照交接。
回答车上旅客提出来的旅途问题及车票信息讲解。
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